Cancelaciones

Política de cancelación de pedidos de productos

Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido, especialmente para usted. Si desea cancelar o modificar su pedido, utilice el enlace que se incluye en el correo electrónico de confirmación. Puede editar su pedido en cualquier momento antes de que entre en producción.

Una vez que su pedido haya pasado a producción, puede tener derecho a un reemplazo o una resolución, según la situación. Una vez que haya recibido su pedido, tendrá 30 días para solucionar cualquier problema de calidad. 

Política de cancelación de donaciones y propinas

Tenga en cuenta que las donaciones y las propinas no se pueden cancelar ni reembolsar. Una vez que haya completado el proceso de pago de donaciones o propinas, no podremos cancelarlas ni reembolsarlas. 

Problemas de calidad/dañados

Para obtener la resolución más rápida, incluya una fotografía que demuestre el problema de calidad de la impresión o el área dañada del artículo, junto con su número de pedido. Las imágenes más óptimas son las que se encuentran en una superficie plana, con la etiqueta y el error claramente visibles.

Envíenos un correo electrónico con estos detalles a aj-urmeneta-shop@support.fourthwall.com

Políticas de reembolso

Política de cancelación de pedidos de productos

Debido a que los productos se fabrican a pedido, no podemos emitir reembolsos, devoluciones ni cambios de pedidos, excepto aquellos que presenten problemas de calidad. Los pedidos no son reembolsables a menos que cumplan con estos requisitos y proporciones una fotografía que demuestre el problema de calidad. 

PayPal: cualquier reembolso procesado aparecerá nuevamente en el saldo de su cuenta PayPal dentro de las 24 horas hábiles.

Tarjeta de crédito: cualquier reembolso procesado a través de su tarjeta de crédito/débito aparecerá nuevamente en su cuenta bancaria dentro de 7 a 10 días hábiles, dependiendo de su banco.

Política de cancelación de donaciones y propinas

Las donaciones y las propinas no son reembolsables. Una vez que haya completado el pago, no podemos cancelar ni reembolsar su donación o sus propinas. 

Política de reembolso de mensajes bloqueados

Los mensajes bloqueados no son reembolsables. Una vez que hayas completado el pago, no podremos cancelar ni reembolsar el mensaje bloqueado. Si tienes problemas para acceder al mensaje bloqueado después del pago, contáctanos a aj-urmeneta-shop@support.fourthwall.com . Estaremos encantados de solucionar el problema y encontrar una solución para ti. 

Métodos de pago aceptados

Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito/débito, PayPal, Google Pay, Apple Pay y, según su ubicación, también aceptamos Klarna/AfterPay y métodos de pago locales. 

Pedidos internacionales

¿Tendré que pagar impuestos adicionales en mi pedido si me encuentro fuera de los EE. UU.?

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles y otros cargos aduaneros. Los cargos varían según el país y, en este momento, no podemos calcularlos por adelantado. Para obtener más información sobre las políticas aduaneras de su país, comuníquese con su oficina de aduanas local. Si efectivamente se aplica una tarifa de este tipo a su paquete, usted es responsable de su pago.